LYON-7E-ARRONDISSEMENT, 690072 000€ /moisIntérim — 3 mois2 à 5 ansBac
Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle back-office H/F.
Mission à pourvoir du 01/09/2027 au 30/11/2027.
Au sein d'une équipe de 15 personnes, les chargé(e)s de clientèle back-office gèrent :
Gestion administrative & Back-Office (90%) : •Traitement des demandes de souscription et de résiliation. •Gestion des réclamations de niveau 1 (pas de réclamations écrites complexes). •Traitement des chèques et des tâches administratives ponctuelles. •Saisie rigoureuse et mise à jour des données dans le CRM (Salesforce).
Relation Client Téléphonique (10%) : •Appels sortants exclusifs pour recontacter les clients en cas de pièces ou d'informations manquantes afin de finaliser leurs dossiers.
Le poste est basé à LYON-7E-ARRONDISSEMENT
Profil recherché
•Une expérience réussie en gestion de dossiers ou back-office •Qualités de communication : Excellente élocution au téléphone et très bonnes capacités rédactionnelles / parfaite maîtrise du français •Rigueur et organisation : Capacité à suivre un dossier de A à Z et à renseigner minutieusement le CRM •Savoir-être : Autonomie, curiosité d'esprit et gestion des priorités face au volume •Aisance avec les outils informatiques •La maîtrise de Salesforce est un vrai plus •Disponible sur toute la période de la mission