ASSISTANTE SAV ADMINISTRATIVE BTP (H/F)
LIP Grenoble Tertiaire, Commerce & Ingénierie
SAINT-VINCENT-DE-MERCUZE, 38660
29k /anIntérim — 12 mois
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1 offre d'emploi : SAINT-VINCENT-DE-MERCUZE
SAINT-VINCENT-DE-MERCUZE, 3866029k /anASSISTANTE SAV ADMINISTRATIVE BTP (H/F)
LIP Grenoble Tertiaire, Commerce & Ingénierie
Je postuleSAINT-VINCENT-DE-MERCUZE, 3866029k /anIntérim — 12 mois
5 ans et plus
Bac +2Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Le poste s'articule principalement autour de la gestion de notre service après-vente, adjointe à un support administratif technique :
• 1. Gestion de l’accueil téléphonique, SAV & Relation Client (cœur du poste - ~70% du temps) :
o Accueil téléphonique et prise d'appels clients (gestion des demandes, qualification des dysfonctionnements, écoute et désamorçage de situations tendues).
o Planification et organisation des interventions de nos équipes de pose sur le terrain.
o Suivi rigoureux des dossiers SAV jusqu’à la résolution complète et la satisfaction client.
• 2. Support Technique et Administratif (~30% du temps) :
o Rédaction des PPSPS et DOE, pour nos chantiers.
o Établissement et suivi administratif des contrats de sous-traitance (contrôle des pièces légales, conformité des entreprises partenaires).
Le poste est basé à SAINT-VINCENT-DE-MERCUZE
Le poste s'articule principalement autour de la gestion de notre service après-vente, adjointe à un support administratif technique :
• 1. Gestion de l’accueil téléphonique, SAV & Relation Client (cœur du poste - ~70% du temps) :
o Accueil téléphonique et prise d'appels clients (gestion des demandes, qualification des dysfonctionnements, écoute et désamorçage de situations tendues).
o Planification et organisation des interventions de nos équipes de pose sur le terrain.
o Suivi rigoureux des dossiers SAV jusqu’à la résolution complète et la satisfaction client.
• 2. Support Technique et Administratif (~30% du temps) :
o Rédaction des PPSPS et DOE, pour nos chantiers.
o Établissement et suivi administratif des contrats de sous-traitance (contrôle des pièces légales, conformité des entreprises partenaires).
Le poste est basé à SAINT-VINCENT-DE-MERCUZE
Profil recherché
• Expérience appréciée : Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (idéalement dans le secteur du bâtiment, du second œuvre ou de l'industrie), ou d'une forte expérience en centre d'appels / relation client / SAV exigeant.
• Aptitudes comportementales :
o Excellente aisance au téléphone : voix assurée, sens de l'écoute, diplomatie et fermeté face à des interlocuteurs parfois mécontents.
o Rigueur, sens de l'organisation et réactivité pour faire face aux urgences de chantier.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques usuels (Pack Office, logiciels de gestion/planning). La connaissance des règles de sécurité sur les chantiers (PPSPS) est un plus très apprécié.
• Aptitudes comportementales :
o Excellente aisance au téléphone : voix assurée, sens de l'écoute, diplomatie et fermeté face à des interlocuteurs parfois mécontents.
o Rigueur, sens de l'organisation et réactivité pour faire face aux urgences de chantier.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques usuels (Pack Office, logiciels de gestion/planning). La connaissance des règles de sécurité sur les chantiers (PPSPS) est un plus très apprécié.
Salaire
29k /an
Étape 1/4
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