Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Transport & Logistique recrutent des professionnels de la route et de la logistique en CDI, CDD et intérim. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence LIP TRANSPORT PALAISEAU recherche pour l’un de ses clients un Agent d’exploitation SAV H/F.
Vous serez en charge de la gestion des litiges liés aux marchandises, aux livraisons et aux réclamations clients, en veillant au respect des délais et à la maîtrise des coûts.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les réclamations clients et les anomalies de livraison (marchandises manquantes, avaries, casse transport, problèmes de température, etc.)
- Rechercher les causes des incidents en échangeant avec les conducteurs, les exploitants et les équipes de quai
- Organiser les retours et les relivraisons de marchandises
- Assurer le suivi administratif des dossiers de litiges et tenir à jour les tableaux de suivi
- Gérer les produits non conformes et assurer leur suivi
- Créer et suivre les ordres de reprise de marchandises
- Informer les services concernés des problèmes rencontrés et proposer des actions correctives pour éviter leur récurrence
- Veiller à limiter les coûts liés aux litiges et à assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
Le poste est basé à RUNGIS
Notre agence LIP TRANSPORT PALAISEAU recherche pour l’un de ses clients un Agent d’exploitation SAV H/F.
Vous serez en charge de la gestion des litiges liés aux marchandises, aux livraisons et aux réclamations clients, en veillant au respect des délais et à la maîtrise des coûts.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les réclamations clients et les anomalies de livraison (marchandises manquantes, avaries, casse transport, problèmes de température, etc.)
- Rechercher les causes des incidents en échangeant avec les conducteurs, les exploitants et les équipes de quai
- Organiser les retours et les relivraisons de marchandises
- Assurer le suivi administratif des dossiers de litiges et tenir à jour les tableaux de suivi
- Gérer les produits non conformes et assurer leur suivi
- Créer et suivre les ordres de reprise de marchandises
- Informer les services concernés des problèmes rencontrés et proposer des actions correctives pour éviter leur récurrence
- Veiller à limiter les coûts liés aux litiges et à assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
Le poste est basé à RUNGIS
Profil recherché
- Vous avez une bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et le suivi administratif
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Vous savez gérer les situations conflictuelles et les priorités
- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie
Une première expérience dans le transport, l’exploitation ou la gestion de litiges SAV serait appréciée.
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et le suivi administratif
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Vous savez gérer les situations conflictuelles et les priorités
- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie
Une première expérience dans le transport, l’exploitation ou la gestion de litiges SAV serait appréciée.
Avantages
Primes et indemnités
Salaire
13,5€ /h
Comment postuler ?
C'est très simple ! Complétez le formulaire de candidature et nous nous occupons de la suite.
