Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !Intégré(e) au sein du service Support sur un ou plusieurs de nos produits de Biologie, Génétique,
Biobanque et/ou Anatomopathologie, vos missions principales sont les suivantes :
• Qualifier et prioriser les demandes des clients ;
• Traiter les demandes des clients jusqu’à leur résolution par des actions correctives adaptées ;
• Identifier et analyser les anomalies logicielles et les transmettre si nécessaire vers les niveaux
de support supérieurs ;
• Identifier des axes d’amélioration des techniques de support et d’installation et mettre en
œuvre ces recommandations afin d’assurer une constante augmentation de la qualité de nos
services ;
• Contribuer à la satisfaction de nos clients en étant attentif(ve) à la qualité du service ;
• Se conformer au système et procédures qualité, applicables à l’activité (RGPD, charte de
connexion…).
Le poste est basé à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN
Biobanque et/ou Anatomopathologie, vos missions principales sont les suivantes :
• Qualifier et prioriser les demandes des clients ;
• Traiter les demandes des clients jusqu’à leur résolution par des actions correctives adaptées ;
• Identifier et analyser les anomalies logicielles et les transmettre si nécessaire vers les niveaux
de support supérieurs ;
• Identifier des axes d’amélioration des techniques de support et d’installation et mettre en
œuvre ces recommandations afin d’assurer une constante augmentation de la qualité de nos
services ;
• Contribuer à la satisfaction de nos clients en étant attentif(ve) à la qualité du service ;
• Se conformer au système et procédures qualité, applicables à l’activité (RGPD, charte de
connexion…).
Le poste est basé à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN
Profil recherché
• Idéalement de formation Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie sur un poste similaire ;
• Vous avez des compétences dans les domaines suivants : Windows, Réseau, Oracle ou SQL
Server ;
• Une connaissance du monde du laboratoire de Biologie, Génétique, Anatomopathologie
et/ou des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait un plus ;
• Reconnu(e) pour votre curiosité et votre logique, vous possédez un esprit d’investigation et
une aisance relationnelle qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ;
• Vous avez un niveau d’italien écrit et oral avancé pour assurer le support de nos clients en
Italie ;
• Un niveau d’anglais technique serait un plus.
• Vous avez des compétences dans les domaines suivants : Windows, Réseau, Oracle ou SQL
Server ;
• Une connaissance du monde du laboratoire de Biologie, Génétique, Anatomopathologie
et/ou des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait un plus ;
• Reconnu(e) pour votre curiosité et votre logique, vous possédez un esprit d’investigation et
une aisance relationnelle qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ;
• Vous avez un niveau d’italien écrit et oral avancé pour assurer le support de nos clients en
Italie ;
• Un niveau d’anglais technique serait un plus.
Salaire
36k /an
Comment postuler ?
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