Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI.
Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes.
🎯 Vos missions :
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille clients BtoB.
- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils et services.
- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles.
- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client.
Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.
Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI.
Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes.
🎯 Vos missions :
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille clients BtoB.
- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils et services.
- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles.
- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client.
Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.
Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT
Profil recherché
👤
Première expérience en service client BtoB, ADV, facturation ou gestion de comptes clients.
Très bonne aisance à l’écrit comme à l’oral.
À l’aise avec les outils informatiques.
Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
💡 Une expérience dans l’univers de la paie, des RH, du SIRH ou auprès d’une clientèle professionnelle serait un plus.
Première expérience en service client BtoB, ADV, facturation ou gestion de comptes clients.
Très bonne aisance à l’écrit comme à l’oral.
À l’aise avec les outils informatiques.
Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
💡 Une expérience dans l’univers de la paie, des RH, du SIRH ou auprès d’une clientèle professionnelle serait un plus.
Avantages
28K€ brut annuel + Tickets restaurants
Salaire
28k /an
Comment postuler ?
C'est très simple ! Complétez le formulaire de candidature et nous nous occupons de la suite.
