Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !Notre agence LIP Tertiaire Annecy recrute un Assistant Administratif Support IT H/F en CDI.
Au sein duCentre de Services de notre client basé à Annecy le Vieux, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités et le suivi des dossiers.
En support de l'équipe technique ( 10 collaborateurs et collaboratrices), vous contribuez à fluidifier les échanges, à assurer le traitement et l'avancement des demandes, et à garantir la qualité du suivi administratif.
Si vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, être au cœur de l'action et faciliter le quotidien des équipes, ce poste est fait pour vous.
Vous occuperez différentes missions telles que :
• Assurer la réception, l'analyse et la qualification des demandes clients dans le respect des engagements de service définis
Coordonner l'attribution des demandes aux intervenants les plus adaptés, en tenant compte des compétences, des disponibilités et du niveau d'expertise requis
• Recueillir, compléter et fiabiliser les informations nécessaires au traitement des demandes clients
• Veiller au bon déroulement des interventions et garantir le respect des délais convenus
• Assurer un suivi proactif de l'activité et remonter au management toute situation susceptible d'impacter la qualité de service ou les engagements contractuels
• Entretenir une communication fluide avec les clients et les partenaires internes, en contribuant activement à leur satisfaction
• Participer à la production et à l'analyse des indicateurs de suivi de l'activité du Centre de Services
• Apporter un soutien opérationnel au Responsable du Centre de Services dans la gestion quotidienne de l'activité et dans les actions d'amélioration continue
Le poste est basé à ANNECY-LE-VIEUX
Au sein duCentre de Services de notre client basé à Annecy le Vieux, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités et le suivi des dossiers.
En support de l'équipe technique ( 10 collaborateurs et collaboratrices), vous contribuez à fluidifier les échanges, à assurer le traitement et l'avancement des demandes, et à garantir la qualité du suivi administratif.
Si vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, être au cœur de l'action et faciliter le quotidien des équipes, ce poste est fait pour vous.
Vous occuperez différentes missions telles que :
• Assurer la réception, l'analyse et la qualification des demandes clients dans le respect des engagements de service définis
Coordonner l'attribution des demandes aux intervenants les plus adaptés, en tenant compte des compétences, des disponibilités et du niveau d'expertise requis
• Recueillir, compléter et fiabiliser les informations nécessaires au traitement des demandes clients
• Veiller au bon déroulement des interventions et garantir le respect des délais convenus
• Assurer un suivi proactif de l'activité et remonter au management toute situation susceptible d'impacter la qualité de service ou les engagements contractuels
• Entretenir une communication fluide avec les clients et les partenaires internes, en contribuant activement à leur satisfaction
• Participer à la production et à l'analyse des indicateurs de suivi de l'activité du Centre de Services
• Apporter un soutien opérationnel au Responsable du Centre de Services dans la gestion quotidienne de l'activité et dans les actions d'amélioration continue
Le poste est basé à ANNECY-LE-VIEUX
Profil recherché
Issu(e) d'une formation type BAC+2/3 (administratifs, gestion, support ou coordination), ou pouvant justifier d’une première expérience équivalente réussie.
Ayant une appétence pour l’univers informatique, vous avez envie de vous investir dans une entreprise dynamique et dans un univers technologique en constante évolution.
Une expérience dans un environnement technique, informatique, SAV, maintenance, exploitation ou support clients constitue un atout.
Des connaissances dans le domaine informatique sont appréciées.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre aisance rédactionnelle seront essentielles à la réalisation de vos missions en collaboration avec les membres de l'équipe.
Enfin, vous vous épanouissez à travers la satisfaction client et le placez au cœur de vos préoccupations.
Ayant une appétence pour l’univers informatique, vous avez envie de vous investir dans une entreprise dynamique et dans un univers technologique en constante évolution.
Une expérience dans un environnement technique, informatique, SAV, maintenance, exploitation ou support clients constitue un atout.
Des connaissances dans le domaine informatique sont appréciées.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre aisance rédactionnelle seront essentielles à la réalisation de vos missions en collaboration avec les membres de l'équipe.
Enfin, vous vous épanouissez à travers la satisfaction client et le placez au cœur de vos préoccupations.
Avantages
Package annuel à négocier selon profil et expérience entre 24K€ et 27 K€
Salaire
24k /an
Comment postuler ?
C'est très simple ! Complétez le formulaire de candidature et nous nous occupons de la suite.
