Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes.
Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients.
Support Technique :
- Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web.
Gestion des Incidents :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.
- Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne.
Amélioration Continue :
- Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.
- Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation.
Communication et Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.
- Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place.
Le poste est basé à CLERMONT-FERRAND
Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients.
Support Technique :
- Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web.
Gestion des Incidents :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.
- Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne.
Amélioration Continue :
- Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.
- Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation.
Communication et Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.
- Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place.
Le poste est basé à CLERMONT-FERRAND
Profil recherché
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, notamment autour des technologies Microsoft
- Expérience avec les technologies d'hébergement web (Apache, Nginx, IIS, etc.).
- Connaissance en bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL,).
- Connaissance en réseaux et en sécurité (firewalls, VPN, SSL, etc.).
- Connaissance des systèmes de virtualisation et de stockage
- Connaissance du référentiel ITIL
Savoir-être :
- Sens de l’écoute
- Qualité relationnelle
- Adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Rigueur
Formation & Expérience :
- Formation : Bac+2/3 en informatique, réseaux, ou équivalent.
- Expérience d’au minimum 2 ans (alternance comprises) en support technique ou dans un rôle similaire.
CE - 04 -2025
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, notamment autour des technologies Microsoft
- Expérience avec les technologies d'hébergement web (Apache, Nginx, IIS, etc.).
- Connaissance en bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL,).
- Connaissance en réseaux et en sécurité (firewalls, VPN, SSL, etc.).
- Connaissance des systèmes de virtualisation et de stockage
- Connaissance du référentiel ITIL
Savoir-être :
- Sens de l’écoute
- Qualité relationnelle
- Adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Rigueur
Formation & Expérience :
- Formation : Bac+2/3 en informatique, réseaux, ou équivalent.
- Expérience d’au minimum 2 ans (alternance comprises) en support technique ou dans un rôle similaire.
CE - 04 -2025
Salaire
26k /an
Comment postuler ?
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