Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !📣 Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute !
Pour un acteur majeur du secteur de l’assistance, nous recherchons un(e) Customer Assistant Multilingue italien / anglais (H/F) 🌍💼
Vous souhaitez intégrer une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
🎯 Vos missions :
Après une formation complète, vous serez le garant d’un service de qualité pour les clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l’international :
📞 Répondre aux appels entrants et collecter toutes les informations nécessaires.
💡 Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
🛠️ Déclencher et gérer les prestations d’assistance via nos outils internes.
🔄 Assurer le suivi opérationnel avec les équipes françaises et internationales.
🌍 Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l’anglais et de l’italien à l’oral et à l’écrit.
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international.
⏰ Organisation du travail :
Formation initiale : 2 semaines, 9h–17h.
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche.
2 week-ends travaillés par mois avec majoration.
Télétravail possible après la montée en compétences.
🎁 Avantages :
💰 Participation, intéressement et actionnariat salarié.
🏦 Plan d’Épargne Entreprise et PERCO.
🏥 Couverture santé et prévoyance.
🎟️ Offres préférentielles assurance & services bancaires.
👶 Politique parentale avantageuse.
🏠 Télétravail partiel possible.
🚇 Prise en charge du titre de transport à 60 %.
🎉 Comité d’entreprise.
⏰ Majoration des horaires :
Lundi à vendredi : 6h30–8h & 20h–23h30 → +30 à 55 %.
Samedi : +60 %.
Dimanche : +75 %.
📅 Dates d’intégration
Octobre 2026
🧭 Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien visio avec l’agence.
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager.
3️⃣ Test linguistique par téléphone.
4️⃣ Entretien présentiel avec mise en situation (double écoute).
Le poste est basé à LYON-3E-ARRONDISSEMENT
Pour un acteur majeur du secteur de l’assistance, nous recherchons un(e) Customer Assistant Multilingue italien / anglais (H/F) 🌍💼
Vous souhaitez intégrer une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
🎯 Vos missions :
Après une formation complète, vous serez le garant d’un service de qualité pour les clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l’international :
📞 Répondre aux appels entrants et collecter toutes les informations nécessaires.
💡 Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
🛠️ Déclencher et gérer les prestations d’assistance via nos outils internes.
🔄 Assurer le suivi opérationnel avec les équipes françaises et internationales.
🌍 Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l’anglais et de l’italien à l’oral et à l’écrit.
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international.
⏰ Organisation du travail :
Formation initiale : 2 semaines, 9h–17h.
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche.
2 week-ends travaillés par mois avec majoration.
Télétravail possible après la montée en compétences.
🎁 Avantages :
💰 Participation, intéressement et actionnariat salarié.
🏦 Plan d’Épargne Entreprise et PERCO.
🏥 Couverture santé et prévoyance.
🎟️ Offres préférentielles assurance & services bancaires.
👶 Politique parentale avantageuse.
🏠 Télétravail partiel possible.
🚇 Prise en charge du titre de transport à 60 %.
🎉 Comité d’entreprise.
⏰ Majoration des horaires :
Lundi à vendredi : 6h30–8h & 20h–23h30 → +30 à 55 %.
Samedi : +60 %.
Dimanche : +75 %.
📅 Dates d’intégration
Octobre 2026
🧭 Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien visio avec l’agence.
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager.
3️⃣ Test linguistique par téléphone.
4️⃣ Entretien présentiel avec mise en situation (double écoute).
Le poste est basé à LYON-3E-ARRONDISSEMENT
Profil recherché
Personnalité impliquée, ouverte et orientée équipe 🤝.
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques 💻.
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus.
✅ Vous êtes trilingue Français / Anglais / Italien.
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques 💻.
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus.
✅ Vous êtes trilingue Français / Anglais / Italien.
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients
Avantages
💸 13ᵉ mois
🌞 Primes de vacances 🍽️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d’heures ( 40 % , 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche
🌍 Prime de langues : 120 € / mois
🚇 Transport TCL remboursé à 60 % 🎯
🌞 Primes de vacances 🍽️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d’heures ( 40 % , 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche
🌍 Prime de langues : 120 € / mois
🚇 Transport TCL remboursé à 60 % 🎯
Salaire
2 000€ /mois
Comment postuler ?
C'est très simple ! Complétez le formulaire de candidature et nous nous occupons de la suite.
