Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !Nous recrutons pour l'un de nos clients, un.e Assistant SAV afin de rejoindre une équipe engagée et dynamique.
Vous êtes au cœur de l’activité SAV : un rôle clé où organisation, réactivité et sens du service client font la différence.
Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z, de la demande initiale jusqu’à leur clôture.
Vos missions au quotidien seront :
* Réceptionner et qualifier les demandes SAV (téléphone / e-mail)
* Planifier les interventions et gérer les plannings des techniciens
* Assurer le suivi des opérations en cours et relancer si nécessaire
* Coordonner les échanges entre atelier, équipes commerciales et intervenants terrain
* Gérer l’administratif des dossiers (saisie, mise à jour, archivage)
* Suivre les éléments liés à la facturation
* Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande
Conditions du poste :
Contrat : Temps plein – 39h/semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h00 – 17h30
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous !
Le poste est basé à AUCAMVILLE
Vous êtes au cœur de l’activité SAV : un rôle clé où organisation, réactivité et sens du service client font la différence.
Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z, de la demande initiale jusqu’à leur clôture.
Vos missions au quotidien seront :
* Réceptionner et qualifier les demandes SAV (téléphone / e-mail)
* Planifier les interventions et gérer les plannings des techniciens
* Assurer le suivi des opérations en cours et relancer si nécessaire
* Coordonner les échanges entre atelier, équipes commerciales et intervenants terrain
* Gérer l’administratif des dossiers (saisie, mise à jour, archivage)
* Suivre les éléments liés à la facturation
* Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande
Conditions du poste :
Contrat : Temps plein – 39h/semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h00 – 17h30
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous !
Le poste est basé à AUCAMVILLE
Profil recherché
Vous êtes :
* Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
* Organisée, rigoureuse et attentive aux détails
* À l’aise avec les données techniques et le suivi administratif
* Issue d’une formation en gestion, assistanat ou administratif
* Maîtrisant les outils informatiques (Excel, Google Sheets, idéalement ERP type AS400)
* Dotée d’un bon relationnel et d’un vrai esprit de coordination
* Une première expérience en SAV, assistanat technique ou gestion d’interventions est un atout
* Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
* Organisée, rigoureuse et attentive aux détails
* À l’aise avec les données techniques et le suivi administratif
* Issue d’une formation en gestion, assistanat ou administratif
* Maîtrisant les outils informatiques (Excel, Google Sheets, idéalement ERP type AS400)
* Dotée d’un bon relationnel et d’un vrai esprit de coordination
* Une première expérience en SAV, assistanat technique ou gestion d’interventions est un atout
Avantages
Salaire selon profil et expérience
Salaire
2 200€ /mois
Comment postuler ?
C'est très simple ! Complétez le formulaire de candidature et nous nous occupons de la suite.
