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L'agence Office recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Chargé de contentieux H/F.


Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs.
Qu’il s’agisse de locataires en place ou partis, l’équipe intervient pour prévenir les impayés, assurer le recouvrement et éviter les expulsions, tout en menant les procédures internes et contentieuses nécessaires.
Composé de 10 collègues engagés – Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux – le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.

Vos missions :

Pour accompagner au mieux le service contentieux et répondre aux situations rencontrées, vos missions principales sont les suivantes :

Gérer les dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut d’assurance, squats, sous-location, auto-attribution) :

⦁Ouverture des dossiers selon leur nature
⦁Traitement des sollicitations des locataires/occupants
⦁Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants
⦁Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum d’informations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, …)
⦁Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (sur le plan social et économique)
⦁Soutien à l’équipe contentieux sur les dossiers en cours

Prévenir et réduire les impayés :

⦁Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux : apporter un rôle d’appui/conseil, envisager les différentes aides possibles, les alternatives à un passage au contentieux…
⦁Etre en lien avec les partenaires sociaux et activer les différentes aides permettant de solvabiliser les locataires/occupants



Participer au suivi administratif :

⦁Enregistrement des actes de Commissaire de Justice dans notre logiciel
⦁Viser et traiter les différentes factures reçues
⦁Traiter les échanges avec la CAF et les dossiers Banque de France

Le poste est basé à VILLEURBANNE